購物流程簡單快捷：

1. 選擇心儀商品：將商品加入購物車，然後點擊“結帳”。
2. 選擇地址：您可以選擇運送到指定地址或順豐物流點。
3. 檢查訂單摘要：確認商品清單並輸入優惠碼（如有）。
4. 選擇付款方式：

• 若使用香港本地付款方式（FPS、PayMe、AlipayHK、Wechat Pay 等），請選擇 QF Pay Security Checkout 2.0。
• 若涉及預繳訂閱計劃，請選擇 Shopify Payment，以信用卡結帳。

QF Pay Security Checkout：適用於單次付款，支援多達 15 種付款方式，包括 Visa、Mastercard、銀聯卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、PayMe、支付宝、AlipayHK、微信支付、WeChat Pay HK、BoC Pay、Tap & Go、轉數快及云閃付。

Shopify Payment：支援 Visa、Mastercard、American Express、中國銀聯信用卡及簽帳卡，並可接受 Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay。

不需要。您可以直接結帳並通過電子郵件收到訂單詳情及追蹤連結。
但若您希望享受會員折扣和積分獎勵，建議註冊會員，輕鬆追蹤訂單並兌換積分。

請立即發送電子郵件至 info@reme.hk，提供訂單編號及修改請求。我們將盡快與您聯繫，確認是否可以修改。

非會員：結帳後將收到包含訂單追蹤連結的電子郵件。

會員：登錄帳戶後可直接訪問訂單詳情頁面。

我們的目標是為每一位客戶提供快捷、高效的配送服務。如訂單配送至本地（香港）地址，預計送達時間為 2 至 5 個工作日。

• 訂單確認後，您將收到確認電郵，詳列訂單詳情及處理狀態。
• 當訂單寄出時，我們將透過電郵和訂單頁面通知您，並提供物流追蹤號碼，方便您隨時查詢包裹狀態及送達時間。

請注意，實際送達時間可能會因節假日或其他特殊情況有所延遲，如遇延遲，我們會第一時間與您聯絡。

我們與 順豐速運 合作，提供多樣化的取貨及送貨選項，滿足您的不同需求，包括：

• 順豐自助櫃
• 順豐站
• 順豐速運服務中心
• 順豐營業點地址
• 7-Eleven 便利店
• OK 便利店
• Shell 油站
• 其他順豐指定服務點

為了讓您更輕鬆選擇收貨地址，在完成購物車結帳後，系統將引導您進入順豐服務選項地址列表，您可以直接從列表中挑選地址，無需手動輸入。如果地址選項頁面未正常顯示，建議您刷新或重啟瀏覽器後再重新操作。

我們致力於提供靈活、便捷的配送服務，讓您的購物體驗更加順暢。

目前我們為慶祝新品上市，特別推出限時優惠活動：

• 所有訂單免運費，不論金額大小，您都可享受免費配送服務！

此優惠活動為限時折扣，我們鼓勵您儘早下單，享受此項禮遇。如有任何變更，我們將提前通知。

我們支持國際配送，但需根據收件地點的進口規範進行確認，尤其是針對健康補充品的進口要求。在收到您的訂單後：

1. 我們將檢查收件地點的進口法規，確保符合運送要求。
2. 為您找到最合適的國際配送方式並計算運費。
3. 確認所有細節後，我們會與您聯繫，提供具體費用及送貨時間的建議，待您確認後安排配送。

我們致力於為國際客戶提供專業的配送服務，確保產品安全、快捷地送達。

我們支持換貨，但僅限於以下情況：

• 物流運輸過程或收到貨物時產品損壞。
• 產品存在製造問題（如功能性故障或質量問題）。

我們在發貨前會仔細檢查所有產品，但運輸過程中仍可能發生意外。如遇此情況，請務必在收到訂單時拍攝問題產品的照片作為證明，並提供給我們的客戶服務團隊進行驗證。

換貨費用政策：

• 若問題由 物流承運方 或 產品製造問題 引起，我們將承擔換貨的運輸費用。
• 若問題由 客戶使用不當 或其他非產品本身原因導致，則不支持換貨申請。

換貨要求

• 產品需保持 原包裝完整（包括所有配件及標籤）。
• 客戶需在 info@reme.hk 聯繫我們，並提供問題產品的清晰照片作為證明，訂單編號及換貨原因。
• 換貨需使用 順豐速運 作為退貨物流服務提供商。

換貨流程

1. 聯繫客服：請發送電子郵件至 info@reme.hk，提供清晰問題照片、訂單編號及具體原因。
2. 審核確認：客服團隊將在審核您的申請後，確認是否符合換貨條件，並提供詳細的換貨指引。
3. 寄回產品：收到問題產品後，我們將進行檢查並儘快重新發送產品，確保您無後顧之憂。

如有任何疑問，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務！

我們為客戶提供 30 天退款保證，希望您能夠購買得安心、放心。如果您對產品不滿意，請按以下指引辦理退貨：

退貨要求：

• 產品必須為 未使用狀態，且保留原包裝（包括所有配件及標籤）。
• 客戶需承擔退貨運費，並使用 順豐速運 作為退貨物流服務提供商。
• 退貨過程中可能存在產品損壞的風險，該風險需由客戶自行承擔。

退貨流程：

1. 聯繫客服：請在退貨前聯繫我們的客戶服務團隊，發送電郵至 info@reme.hk，提供訂單編號及退貨原因。
2. 審核確認：我們的客服團隊將審核您的退貨申請，並在確認退貨資格後，提供詳細的退貨指引。
3. 寄回產品：收到退貨商品後，我們將在 21 個工作日內處理退款至原支付方式。

我們始終將客戶的滿意放在首位，並致力於提供清晰、透明的退貨政策，讓您購物無後顧之憂。

我們的網站不需要繁瑣的密碼登錄，為您提供更方便的體驗。只需按照以下步驟操作：

1. 點擊頁面右上角的會員圖標。
2. 輸入您的電子郵件地址，我們將把一次性登入代碼傳送到您的電子郵件。
3. 使用登入代碼即可進入您的帳戶，查看您的訂單和訂閱詳情。

這種免密碼登入方式，既安全又方便，避免了現代人因記憶過多密碼而帶來的煩惱。

加入會員後，您可以享受以下專屬福利：

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• 簽到獎勵：每日簽到可獲得 100 積分。
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積分可用於兌換現金折扣：

• 500 積分 = $5.00 港幣優惠券（可疊加換取使用）

在網站的左下角，您會看到一個購物袋圖標的小工具：

1. 登錄您的帳戶後，即可查看您目前的積分餘額。
2. 如果您想將積分兌換為折扣，您可以直接通過該小圖標完成操作，用於下一次購物。

目前我們僅提供一種訂閱計劃： 每月一瓶 的逆齡旅程訂閱計劃，以我們最高三盒折扣價進行結算。每日建議攝取 2 粒膠囊，剛好一瓶60顆可用一個月，之後我們會自動為您配送下一瓶。它以最大的折扣為您提供最佳體驗，並方便每月準時配送，助您輕鬆管理健康計劃。

訂閱計劃是幫助您實現目標的一份承諾，也是我們對您的鼓勵。此外，訂閱以最高折扣價格進行，每月相當於三盒優惠價，讓您輕鬆持續享受 逆齡旅程 的健康之選。

每月訂閱計劃會以半價優惠，至少訂閱三個月起步。我們將根據您的訂單首次扣款日期，每月自動扣款並安排運送。您將在每次扣款後收到通知，確保流程透明且安全。

可以。如需特別安排，請發送電子郵件至 subscriptions@reme.hk，我們將盡快回覆並處理您的請求。

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